Question 1

Είναι ασφαλές το Cleobetra Casino;

Accepted Answer

Η πλατφόρμα λειτουργεί με άδεια της Anjouan Gaming Authority, που εκδίδεται από τη ρυθμιστική αρχή του νησιού Anjouan. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας KYC είναι υποχρεωτική και ολοκληρώνεται σε 24 έως 48 ώρες με δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο και πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης. Οι συναλλαγές γίνονται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL. Περισσότερες πληροφορίες για την πλατφόρμα βρίσκονται στο σχετικό τμήμα. Δεν διαθέτει ελληνική άδεια από την ΕΕΕΠ, επομένως οι παίκτες από την Ελλάδα πρέπει να το λάβουν υπόψη πριν εγγραφούν.

Question 2

Πώς λειτουργεί το μπόνους καλωσορίσματος;

Accepted Answer

Το πακέτο καλωσορίσματος φτάνει τα 500€ συν 200 free spins με την πρώτη κατάθεση τουλάχιστον 20€. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ορίζονται σε x35 στο μπόνους και την κατάθεση, με μέγιστο ποντάρισμα 5€ ανά γύρο. Το περιθώριο ολοκλήρωσης είναι 10 ημέρες, μικρότερο από ό,τι συνηθίζεται στην αγορά, οπότε αξίζει να το έχετε υπόψη. Για τις λεπτομέρειες των όρων ανατρέξτε στις προσφορές .

Question 3

Πόσος χρόνος χρειάζεται για ανάληψη;

Accepted Answer

Οι χρόνοι διαφέρουν ανά μέθοδο. Το Trustly ολοκληρώνει σχεδόν άμεσα, Skrill και Neteller σε 2 με 4 ώρες, τα κρυπτονομίσματα έως 8 ώρες, οι κάρτες έως 24 ώρες και η τραπεζική μεταφορά 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Η πρώτη ανάληψη απαιτεί ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC, που μπορεί να προσθέσει επιπλέον ημέρα. Δείτε όλες τις μεθόδους πληρωμής για αναλυτικά στοιχεία.

Question 4

Ποια έγγραφα ζητάει η επαλήθευση KYC;

Accepted Answer

Η διαδικασία ταυτοποίησης απαιτεί δύο τύπους εγγράφων: ένα έγγραφο ταυτότητας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης) και ένα πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμός ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΕΥΔΑΠ ή αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού) εκδοθέν εντός των τελευταίων 3 μηνών. Σε ορισμένες περιπτώσεις ζητείται και αποδεικτικό για τη μέθοδο πληρωμής. Η ολοκλήρωση γίνεται συνήθως σε 24 με 48 ώρες από την υποβολή των εγγράφων.

Question 5

Υπάρχει εφαρμογή για κινητό;

Accepted Answer

Δεν υπάρχει εγγενής εφαρμογή στο App Store ή στο Google Play. Ο ιστότοπος βασίζεται σε mobile-first σχεδίαση με υποστήριξη PWA (Progressive Web App), που επιτρέπει την προσθήκη στην αρχική οθόνη του κινητού. Η έκδοση PWA λειτουργεί σχεδόν όπως μια κανονική εφαρμογή και απαιτεί σταθερή σύνδεση Wi-Fi ή 4G/5G. Η εμπειρία σε iOS είναι λιγότερο άρτια από μια κανονική native εφαρμογή.

Question 6

Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται;

Accepted Answer

Οι διαθέσιμες μέθοδοι περιλαμβάνουν κάρτες Visa, Mastercard και Maestro, ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως PayPal, Skrill και Neteller, καθώς και Apple Pay και Google Pay από κινητό. Υποστηρίζονται επίσης Paysafecard, Trustly, Klarna και Rapid Transfer. Για όσους προτιμούν κρυπτονομίσματα, διατίθενται Bitcoin, Ethereum, Litecoin και Tether (USDT). Η ελάχιστη κατάθεση είναι 10€ και η ελάχιστη ανάληψη επίσης 10€. Δείτε όλες τις μεθόδους με τα όρια.

Question 7

Δέχεται κρυπτονομίσματα;

Accepted Answer

Ναι, η πλατφόρμα υποστηρίζει Bitcoin, Ethereum, Litecoin και Tether (USDT). Οι καταθέσεις πιστώνονται σχεδόν άμεσα μετά την επιβεβαίωση του δικτύου, ενώ οι αναλήψεις επεξεργάζονται εντός 8 ωρών. Δεν επιβάλλονται προμήθειες από την πλευρά του site, αλλά ισχύουν οι κανονικές χρεώσεις δικτύου των κρυπτονομισμάτων. Η ελάχιστη κρυπτο-κατάθεση αντιστοιχεί σε 10€ ισοδυναμίας. Η πλήρης λίστα βρίσκεται στην ενότητα πληρωμών .

Question 8

Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη;

Accepted Answer

Τρία κανάλια είναι διαθέσιμα: live chat 24/7 με γρήγορη απόκριση, email στο τμήμα υποστήριξης και τηλεφωνική γραμμή 24/7. Οι γλώσσες εξυπηρέτησης είναι ελληνικά και αγγλικά. Το email απαντά συνήθως σε 18 με 22 ώρες, αρκετά πιο αργά από τα ζωντανά κανάλια. Για επείγουσες ερωτήσεις σχετικά με μπόνους ή πληρωμές , το live chat είναι η ταχύτερη επιλογή.

Contact Us

Email

Response time

Common questions

Account issues at Cleobetra Casino?